Informações Frete/Entrega
Políticas de Entrega
1. Tipos de Frete
Todos os nossos envios são internacionais e possuem um valor fixo.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega estimados são de 20 a 25 dias úteis. No entanto, esse prazo pode ser estendido devido à inspeção da Anvisa, que pode durar de 3 a 12 dias úteis.
3. Cálculo de Frete
O frete é calculado com um valor fixo, independentemente da quantidade de produtos ou do peso total do pedido.
4. Rastreamento de Pedidos
Os clientes podem rastrear seus pedidos utilizando o código de rastreamento fornecido após o envio. Esse código será enviado por email assim que o pedido for despachado.
5. Responsabilidade em Caso de Problemas com o Frete
A GreenVibe se responsabiliza por problemas de entrega que sejam de nossa competência. Para problemas relacionados a transportadoras ou inspeções, prestamos assistência ao cliente para resolver a questão da melhor maneira possível. Para mais informações sobre nossas políticas de frete, entre em contato pelo email: contato@greenvibecannabis.com
*A GreenVibe não se responsabiliza caso o pedido seja entregue no endereço incorreto por erro de cadastramento. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente, inclusive do novo produto, na eventualidade do 1º produto não ser localizado.
6. Devoluções
De acordo com a Portaria 344/98, que regulamenta a importação de produtos no Brasil, não são permitidas trocas ou devoluções deste tipo de produto.
7. Trocas
A solicitação de troca do pedido só será efetivada quando constatado que o produto entregue possui algum defeito e/ou vício de qualidade em sua fabricação. Na oportunidade, será aberto chamado junto ao fabricante para averiguar o fato.
8. Cancelamento
O cancelamento só é aceito para pedidos que ainda não foram despachados. Caso seu produto já esteja em rota, não será possível realizar o cancelamento.
Qualquer dúvida contate-nos pelo email: contato@greenvibecannabis.com
Boas compras !